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ProdutosIPBrickiPortalDoc Kaspersky antivírus IPTicket |
Uma ligação directa ao seu clienteO IPTicket consiste num serviço de gestão de incidentes online que permite o pleno acompanhamento dos pedidos e problemas reportados pelos clientes da sua empresa ou utilizadores do seu departamento, bem como da prestação de serviços daí resultante.Através da utilização de um sistema de workflow, este sistema de helpdesk distribui as responsabilidades de cada tarefa pelos seus colaboradores, monitorando a utilização dos recursos humanos e materiais afectos a cada evento de assistência. O IPTicket fornece ainda um conjunto de relatórios e estatísticas que facilitam a gestão dos custos associados aos serviços e a sua facturação. Por seu lado, o cliente do serviço tem disponível a qualquer altura uma ferramenta que lhe permite reportar os seus problemas e verificar todo o historial da sua relação com a entidade prestadora de serviços. |
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